Veelgestelde vragen
Gemaakt in Nederland

Veelgestelde vragen Snel een antwoord.

De meest gestelde vragen over onze vouwfietsen, levering en onderhoud.

Bekijk de vragen Neem contact op

Bestellingen & leveringen

Het kan tot 24 uur duren voordat er een officiële bevestiging komt. Mocht het langer duren dan is het verstandig een e-mail te sturen of te bellen om dit na te vragen.

Wij leveren standaard binnen 1 tot 3 dagen uit. Als het langer duurt en u de tracking informatie nog niet ontvangen heeft, zullen wij u dit apart melden.

Zolang de bestelling niet verzonden is, kunt u nog direct annuleren. Het beste is dit te doen door in te loggen bij uw account zodat u daar de bestelling kunt annuleren. Anders zo snel mogelijk telefonisch contact met ons opnemen om de annulering door te geven.

Accu & oplader

Bij normaal gebruik (dat betekent regelmatig laden en ontladen) gaan wij uit van minimaal 5 tot 7 jaar.

Probeer (mocht u die hebben) een andere lader van e-4motion. Werkt dit niet, probeer dan (als u dat kunt) de spanning op de polen te (laten) meten. Wij verwachten bij normale omstandigheden hier 34 tot 40 Volt te meten. Als dit geen oplossing/ uitkomst biedt dan direct contact met ons opnemen zodat wij u verder kunnen verhelpen.

Ja, wij houden voor alle modellen voorraad aan van batterijen en vaak is er de optie voor een zwaardere accu. Als u specifiek wensen heeft, kunt u contact met ons opnemen. Wij kunnen in vrijwel alle situaties een oplossing bieden.

Zeker, in onze webshop staan alle basisladers beschikbaar voor bestelling. In de meeste gevallen is er ook een mogelijkheid voor een 12V- (aansluiting voor cigaretten aansteker) en een snellader.

Dat verschilt per accu type en varieert bij ons afhankelijk van de opgegeven specificatie van de accu. Over het algemeen geeft deze aan dat de capaciteit ligt tussen de 10Ah en 17Ah ( 360Wh tot 612Wh). Dat vertaalt zicht vervolgens in een actieradius van 60 tot 140 kilometer bij gemiddeld gebruikt. Wij hebben naar ervaring ieder type e-4motion vouwfiets al voorzien van de juiste capaciteit accu voor waar deze fiets in het algemeen voor gebruikt wordt.

Proefritten & showroom

Dit is het beste te boeken rechtstreeks via ons website. Als dit niet lukt, of er is hulp gewenst, kunt u ook contact opnemen zodat wij dit voor u inplannen.

Ja dat kan en overigens ook bij sommige verkooppunten in de avonduren.

Wij werken op afspraak zodat we de beste persoonlijke aandacht kunnen bieden.

 Ja, die zijn beschikbaar voor een testrit. Plan hier je proefrit.

Technische
problemen & service

De meest voorkomende foutmeldingen staan in de handleiding. Het beste is om bij een foutmelding direct contact met ons of één van onze dealers op te nemen.

In de meeste gevallen ligt een storing aan de accu(aansluiting) of de elektronica/ bedrading. Voor zover u dit zelf kunt controleren hier eerst even stap voor stap goed naar kijken. Raadpleeg de handleiding voor het in gebruik nemen van de fiets. Blijft de fiets in storing, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op.

Wij leveren altijd een handleiding bij de fiets. Mocht u deze niet meer hebben, is deze altijd digitaal bij ons op te vragen.

Kees de gebruiksaanwijzing voor het correct in gebruik nemen van de fiets (accu inschakelen, aan en uit schakelaar van het display indrukken). Mocht dit geen effect hebben en u de handleiding correct heeft gevolgd, graag spoedig contact met ons opnemen.

Dat kan rechtstreeks bij ons in Boskoop of bij één van de aangesloten dealers in uw regio.

Contact & afspraken

Dit gaat het beste rechtstreeks via de online boekingskalender. Als dit niet lukt of u wenst hier hulp, kunt u ons ook bellen om de mogelijkheden te bespreken.

Zeker onze telefoniste staat altijd voor u klaar om uw bericht aan te nemen.

Van maandag t/m vrijdag tussen 9:00 en 17:00 uur. De aangesloten dealers volgens hun eigen openingstijden die zij op hun website communiceren. Vaak zijn deze ook op zaterdag en soms in de avond open.