Die häufigsten Fragen zu unseren Klapprädern, zur Lieferung und zur Wartung.
Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis eine offizielle Bestätigung erfolgt. Sollte es länger dauern, ist es ratsam, eine E-Mail zu senden oder anzurufen, um sich zu erkundigen.
Wir liefern standardmäßig innerhalb von 1 bis 3 Tagen. Sollte es länger dauern und Sie die Sendungsverfolgungsinformationen noch nicht erhalten haben, werden wir Sie gesondert darüber informieren.
Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie noch sofort stornieren. Am besten melden Sie sich dazu in Ihrem Konto an, um die Bestellung dort zu stornieren. Andernfalls kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich telefonisch, um die Stornierung mitzuteilen.
Bei normaler Nutzung (d. h. regelmäßigem Laden und Entladen) gehen wir von mindestens 5 bis 7 Jahren aus.
Probieren Sie (falls vorhanden) ein anderes Ladegerät von e-4motion aus. Wenn dies nicht funktioniert, messen Sie (wenn möglich) die Spannung an den Polen. Unter normalen Umständen erwarten wir hier einen Wert zwischen 34 und 40 Volt. Wenn dies keine Lösung/Ergebnis bringt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Ja, wir haben für alle Modelle Batterien auf Lager und oft gibt es die Option für einen stärkeren Akku. Wenn Sie spezielle Wünsche haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir können in fast allen Situationen eine Lösung anbieten.
Selbstverständlich sind in unserem Webshop alle Standardladegeräte bestellbar. In den meisten Fällen gibt es auch die Möglichkeit, ein 12-V-Ladegerät (Anschluss für den Zigarettenanzünder) und ein Schnellladegerät zu erwerben.
Das hängt vom Akkutyp ab und variiert bei uns je nach den angegebenen Spezifikationen des Akkus. Im Allgemeinen gibt diese an, dass die Kapazität zwischen 10 Ah und 17 Ah (360 Wh bis 612 Wh) liegt. Das entspricht einer Reichweite von 60 bis 140 Kilometern bei durchschnittlicher Nutzung. Aus Erfahrung haben wir jeden Typ des E-4motion-Klapprads bereits mit der richtigen Akkukapazität für den allgemeinen Verwendungszweck dieses Fahrrads ausgestattet.
Am besten buchen Sie direkt über unsere Website. Sollte dies nicht möglich sein oder Sie Hilfe benötigen, können Sie sich auch an uns wenden, damit wir dies für Sie planen können.
Ja, das ist möglich, und übrigens auch bei einigen Verkaufsstellen in den Abendstunden.
Wir arbeiten nach Terminvereinbarung, damit wir Ihnen die bestmögliche persönliche Betreuung bieten können.
Ja, die stehen für eine Probefahrt zur Verfügung. Planen Sie hier Ihre Probefahrt.
Die häufigsten Fehlermeldungen sind im Handbuch aufgeführt. Bei einer Fehlermeldung wenden Sie sich am besten direkt an uns oder einen unserer Händler.
In den meisten Fällen liegt eine Störung an der Batterie (Anschluss) oder der Elektronik/Verkabelung vor. Soweit Sie dies selbst überprüfen können, sehen Sie sich dies zunächst Schritt für Schritt genau an. Lesen Sie die Bedienungsanleitung für die Inbetriebnahme des Fahrrads. Wenn die Störung weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wir liefern immer eine Bedienungsanleitung mit dem Fahrrad. Sollten Sie diese nicht mehr haben, können Sie sie jederzeit in digitaler Form bei uns anfordern.
Lesen Sie die Gebrauchsanweisung für die korrekte Inbetriebnahme des Fahrrads (Akku einschalten, Ein-/Aus-Schalter des Displays drücken). Sollte dies keine Wirkung zeigen und Sie die Anleitung korrekt befolgt haben, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung.
Das können Sie direkt bei uns in Boskoop oder bei einem der angeschlossenen Händler in Ihrer Region tun.
Am besten geht das direkt über den Online-Buchungskalender. Wenn dies nicht funktioniert oder Sie Hilfe benötigen, können Sie uns auch anrufen, um die Möglichkeiten zu besprechen.
Unsere Telefonistin steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihre Nachricht entgegenzunehmen.
Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr. Die angeschlossenen Händler haben ihre eigenen Öffnungszeiten, die sie auf ihrer Website bekannt geben. Oft sind sie auch samstags und manchmal abends geöffnet.
Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu Bestellungen, Akkus, Probefahrten und Service.
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