Política de privacidad

Identidad del empresario

E-4motion B.V.
Omloop 36
2771 NL Boskoop
Países Bajos

Teléfono: 0172-740797
info@e-4motion.com

Número de la Cámara de Comercio: 58842888
Número de IVA: ES 8532.04.457.B01

La protección de los datos personales es importante para e-4motion. Nos comprometemos a respetar y proteger su privacidad y, por lo tanto, cumplimos con todas las leyes y reglamentos pertinentes, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”). Además, aplicamos los siguientes principios generales sobre privacidad y protección de datos:

• Limitamos el uso y tratamiento de los datos personales a los fines para los que los necesitamos;
• Tratamos los datos personales únicamente sobre una base legal, incluido el cumplimiento de un contrato, nuestro interés legítimo o en determinadas circunstancias para las que solicitamos su consentimiento expreso;
• Somos transparentes y claros sobre cuándo, cómo y dónde tratamos los datos personales;
• Aplicamos los principios de “privacidad desde el diseño” (protección de datos desde el diseño y protección de datos) y “privacidad por defecto” (protección de datos por defecto) y evaluamos cómo los productos o servicios existentes o nuevos pueden afectar a los derechos de privacidad de los interesados;
• No conservamos los datos personales más tiempo del estrictamente necesario y cumplimos todos los periodos de conservación de datos aplicables.

Le rogamos que lea atentamente esta política de privacidad. Contiene información importante sobre cómo utilizamos sus datos personales (definidos a continuación) y explica de forma transparente sus derechos legales (de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables) si visita nuestro sitio web www.e-4motion.com. Cuando nos referimos al “tratamiento” de datos personales, nos referimos a todos los usos de sus datos personales, como la recogida, el almacenamiento, la modificación, la transmisión y la supresión.

Preguntas a e-4motion

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o desea ejercer alguno de los derechos establecidos en ella, envíe un correo electrónico a: info@e-4motion.com.

¿Qué información recogemos sobre usted?

A efectos de esta política de privacidad, utilizamos el término datos personales para cualquier información que nos permita identificarle directa o indirectamente (“datos personales”).

Entre otros, recopilamos los siguientes datos personales:

Sus datos de contacto y, si procede, los de sus contactos de emergencia Su nombre, dirección postal y otros datos de contacto, como su número de teléfono y dirección de correo electrónico. También podemos recopilar los datos de sus contactos de emergencia y del seguro, incluidos su nombre, número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico.

• Información recopilada automáticamente. Información técnica, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador y versión, que podemos recopilar mediante el uso de cookies, balizas web y técnicas similares en nuestro sitio web y en nuestras aplicaciones para recopilar información sobre el uso de nuestro sitio web o aplicaciones. Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información.
• Información sobre cómo utiliza nuestros servicios (en línea) (incluida la programación de pruebas de conducción) o sobre su compra de productos. Esto incluye datos sobre las páginas que visita y los productos y servicios que le gustan.
• Detalles de los concursos. Los datos que recopilamos cuando participa en cualquier encuesta, concurso, promoción o competición que organicemos en cualquier momento.
• Tus críticas. Las opiniones, experiencias, preferencias e intereses y reseñas sobre productos o eventos que publique en nuestro sitio web o aplicación o que comparta con nosotros en línea o a través de las redes sociales.
• Preguntas o quejas que nos haga llegar y otros datos que recibamos cuando nos comuniquemos con usted por correo electrónico, teléfono, Internet o redes sociales.

Para registrar su bicicleta e-4motion y obtener la garantía del fabricante. Para ello, registramos, entre otras cosas, el nombre, los datos de dirección, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, el número de cuadro, la talla del cuadro, el nombre del modelo de bicicleta, los datos de la factura, si procede, la fecha y otra información relativa al servicio.

Recogida de datos y uso que hacemos de ellos

Utilizamos los datos personales recogidos para los siguientes fines:

• Para cumplir nuestro acuerdo. Cumplir nuestras obligaciones en virtud de un acuerdo entre usted y nosotros y proporcionarle la información y los servicios que solicite (por ejemplo, concertar una cita para probar una de nuestras bicicletas), incluida la tramitación de sus solicitudes, consultas o reclamaciones. Si es posible pedir productos en línea, tratamos estos datos para gestionar y tramitar sus compras.

• Por nuestros legítimos intereses comerciales. Podemos utilizar sus datos personales, como sus datos de contacto, cuenta y datos de identificación electrónica, (tanto de forma agregada como individual) para publicitar nuestros productos y servicios y para ponernos en contacto con usted con fines de marketing u otros fines comerciales si ya es cliente. También podemos utilizar sus datos personales para analizar y mejorar la calidad de nuestros productos y servicios, y para entenderle como cliente y ofrecerle una mejor experiencia de usuario. Esto nos permite crear perfiles personales y evaluar lo que podría interesarle, comprender o medir la eficacia de la publicidad que proporcionamos y ofrecer publicidad relevante.

También podemos utilizar sus datos personales para otros intereses comerciales legítimos, como generar estadísticas agregadas sobre los usuarios de nuestros servicios, contribuir a la seguridad y la prevención del fraude, gestionar nuestro sitio web y nuestras aplicaciones, y para actividades internas (incluida la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, la investigación, los fines estadísticos y de encuestas), fines de integridad del sistema (por ejemplo, prevenir la piratería informática, el spam, etc.).), permitirle participar en funciones interactivas de nuestros servicios, facilitar nuestras operaciones comerciales, aplicar las políticas y procedimientos de la empresa, permitirnos llevar a cabo actividades comerciales, como una fusión, venta, desinversión, reorganización, transferencia de activos o negocios, adquisición, quiebra o evento similar, o para otros fines comerciales legítimos permitidos por la legislación aplicable.

• Uso de la información basado en su consentimiento (explícito). Podemos utilizar los datos personales a los que nos referimos anteriormente en el subtítulo “Categorías especiales de datos personales” (es decir, datos de salud) para los fines establecidos en esta política de privacidad, pero sólo lo haremos después de haber recibido su consentimiento expreso para hacerlo.
• Boletín e-4motion. Al suscribirse al boletín, da su consentimiento para que se le envíe el boletín en línea a la dirección de correo electrónico facilitada. En cada boletín hay un enlace que le permite darse de baja si lo desea. Por término medio, recibirá el boletín una vez al mes. Si se ha suscrito recientemente, le enviaremos un correo electrónico con algo más de frecuencia, entre otras cosas para confirmarle que la suscripción se ha realizado correctamente, darle la bienvenida y preguntarle cuáles son sus intereses, de modo que podamos adaptar los boletines a sus intereses.

Podemos utilizar sus datos personales para comunicaciones de marketing (basadas en sus perfiles) por correo electrónico, SMS u otros medios electrónicos, pero sólo lo haremos tras recibir su consentimiento para ello o si disponemos de otra base jurídica para hacerlo.

• Para cumplir con nuestras obligaciones legales. Toda la información mencionada anteriormente en la sección “¿Qué información recopilamos sobre usted?” puede utilizarse para mantener los registros comerciales adecuados, para cumplir con las solicitudes legítimas de los organismos gubernamentales y para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables o según lo exija la ley.

Recogida de datos sobre niños:

No permitimos que los menores se registren en nuestros sitios web o aplicaciones. Exigimos el consentimiento paterno para que los niños participen en nuestras experiencias y eventos.

Divulgación de sus datos

Podemos compartir sus datos personales con

• Otras empresas del grupo o filiales de e-4motion en el contexto de la prestación de nuestros productos y servicios o para fines internos como la informática.
• Terceros proveedores de servicios que nos prestan servicios tales como alojamiento de sitios web, análisis de datos, procesamiento de pagos, procesamiento de pedidos, tecnología de la información y provisión de infraestructuras relacionadas, servicio de atención al cliente, envío de correo electrónico, CRM, gestión de eventos, inteligencia de marketing, auditoría, detección de fraudes y otros servicios de terceros.
• Terceros para los que esté permitido, siempre que usted lo haya consentido o solicitado, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing de acuerdo con sus deseos si ha consentido que se compartan con este fin.
• Otras partes con las que consideremos necesario compartir los datos para cumplir la legislación aplicable, responder a solicitudes de organismos o por otros motivos legales y para proteger nuestros derechos.
• Además, podemos utilizar o divulgar sus datos personales en caso de reorganización, fusión, venta, empresa conjunta u otra enajenación de la totalidad o parte de nuestro negocio, operaciones, activos o acciones.

Otros sitios web

Nuestro sitio web puede contener a veces enlaces hacia y desde sitios web de terceros, por ejemplo, los sitios web de nuestras redes asociadas (como los minoristas que venden nuestros productos), redes de medios sociales, anunciantes y afiliados. Tenga en cuenta que si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, el sitio web en cuestión tiene su propia política de privacidad y no aceptamos ninguna responsabilidad u obligación por ese sitio web o su contenido. Consulte la política de privacidad del tercero en cuestión antes de compartir datos personales con dicho sitio web.

Distribuidores

Los clientes compran nuestros productos y servicios directamente a través de nosotros o de distribuidores autorizados y otros revendedores. Estos distribuidores y revendedores son responsables independientes del tratamiento de datos. No somos responsables del tratamiento que los distribuidores autorizados y otros revendedores hagan de los datos de los clientes. Si los distribuidores y revendedores nos proporcionan sus datos personales en relación con la venta de nuestros productos y servicios (por ejemplo, en relación con la garantía), lo hacen bajo su propia responsabilidad; por favor, lea las declaraciones de privacidad aplicables de las partes interesadas para obtener más información.

Si realiza una solicitud de prueba de conducción a través de nuestro sitio web, compartiremos su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico, así como sus preferencias específicas para la prueba de conducción de la bicicleta, con el distribuidor elegido para procesar su solicitud de prueba de conducción, realizar la prueba de conducción e informarle sobre la misma. La base para el tratamiento de sus datos personales con la finalidad mencionada es el cumplimiento del acuerdo o el consentimiento dado por usted.

Transferencia de sus datos personales fuera del EEE

Almacenamos sus datos en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en países que han recibido una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Si compartimos sus datos con empresas con sede en (i) fuera del EEE o (ii) en los países para los que no se ha concedido una decisión de adecuación, acordamos con la parte receptora las cláusulas contractuales modelo aprobadas por la Comisión Europea y nos aseguramos de que se apliquen salvaguardias adicionales cuando sea necesario.

¿Cuánto tiempo conservamos los datos personales?

Trataremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que los recogimos, a menos que sea necesario un periodo más largo para:

• cumplir un período de conservación legal u otra obligación legal aplicable;
• tratar sus datos personales en relación con procedimientos judiciales.

Para garantizar que sus datos personales se eliminan en un plazo razonable, trabajamos con periodos de conservación para los distintos países.

¿Cómo protegemos los datos de los clientes?

Nos comprometemos a proteger sus datos personales. Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar que sus datos personales estén debidamente protegidos contra el uso no autorizado o ilícito, el acceso, la divulgación o la destrucción o pérdida accidental o ilícita.

Tomamos medidas para limitar el acceso a sus datos personales a aquellas personas para las que el acceso a los datos es necesario debido a uno de los fines indicados en esta declaración de privacidad. Además, nos aseguramos mediante contratos de que los terceros que procesan sus datos personales protejan estos datos con el mismo cuidado que nosotros mismos, de conformidad con la legislación aplicable sobre protección de datos y esta declaración de privacidad.

Sus derechos

Usted tiene los siguientes derechos en relación con los datos personales que tenemos sobre usted:

Su derecho de acceso – Tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos personales. Por ejemplo, el derecho a recibir determinada información sobre el tratamiento de datos personales y el derecho a acceder a esos datos. Hay excepciones a este derecho.

Su derecho de rectificación – Si los datos personales que tenemos sobre usted son incorrectos o están incompletos, tiene derecho a pedirnos que los rectifiquemos.

Su derecho de supresión – Puede pedirnos que borremos o eliminemos sus datos personales en determinadas circunstancias, como cuando ya no los necesitemos o si retira su consentimiento (si procede).

Su derecho a que se restrinja el tratamiento – En determinadas situaciones, puede pedirnos que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales, por ejemplo si cuestiona la exactitud de esos datos personales o si se opone a ello.

Su derecho a la portabilidad de datos – En determinadas situaciones, tiene derecho a obtener y reutilizar los datos personales que nos haya facilitado (en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica) en otro lugar o a pedirnos que los transfiramos a un tercero de su elección.

Su derecho a oponerse: puede pedirnos que dejemos de tratar sus datos personales, y lo haremos si:

• tratamos sus datos personales por nuestros propios intereses legítimos o los de otra persona, a menos que podamos demostrar que existen motivos legales imperiosos para su tratamiento; o
• tratamos sus datos personales con fines de marketing directo.

Su derecho a retirar el consentimiento – Si tratamos sus datos personales sobre la base de su consentimiento (expreso o no) como fundamento jurídico del tratamiento, usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Tenga en cuenta que la retirada de su consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento anterior a la retirada.

Su derecho a reclamar ante la autoridad de protección de datos – Si tiene alguna duda sobre cualquier aspecto o aspectos de nuestra política de privacidad, incluido cómo hemos tratado sus datos personales, puede comunicarlo a la autoridad local de protección de datos.

Tenga en cuenta que, en ocasiones, pueden aplicarse restricciones a los derechos anteriores si tenemos un interés superior o la obligación legal de seguir tratando los datos personales.

Contacto y reclamaciones

El primer punto de contacto para todas las cuestiones relacionadas con esta declaración de privacidad, incluida una solicitud de ejercicio de derechos como interesado, es la dirección de E-4motion B.V. Localizable por correo electrónico: info@e-4motion.com.

Si tiene alguna queja o duda sobre cómo utilizamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en primera instancia. Intentaremos resolver el problema lo antes posible.

Estado de esta declaración de privacidad

Este aviso de privacidad puede ser revisado de vez en cuando. Las modificaciones entran en vigor cuando se publican en el sitio web.

Última actualización: marzo  2024